商場、超市新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指南
健全工作體系
（一）完善組織架構(gòu)
建立主要負責人負總責的疫情防控工作機制，成立疫情防控小組（疫情防控辦公室），制定工作方案和應急預案，落實人員職責，完善應急響應體系，常態(tài)化開展疫情防控工作。
（二）制定防控方案預案
制定本單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案，明確日常防控、健康篩查、人員管理、疫情控制和隔離、“防疫監(jiān)督員”和“消毒專員”、應急值班值守等工作制度。同時，就涉疫突發(fā)事件等緊急情形的分級響應、處置流程、相關(guān)人員職責、處置應對措施等制定應急預案。
（三）主動加強屬地對接
接受屬地衛(wèi)生健康部門和“精微網(wǎng)格”疫情防控監(jiān)督指導聯(lián)絡(luò)員的監(jiān)督和指導，應建立與屬地街道（城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格）、衛(wèi)生健康等部門的信息報送和工作對接機制，指定專人負責本單位疫情防控情況收集及報送工作。
（四）做好防疫儲備
準備充足的生產(chǎn)、生活、防疫物資，動態(tài)做好口罩、手套、非接觸式溫度計、洗手液、消毒劑、防護服等防疫物資儲備，設(shè)置應急區(qū)域，有屬地醫(yī)療衛(wèi)生力量指導支持。
（五）強化日常管理
建立全員參與的防控責任體系，把防控責任壓實到各個環(huán)節(jié)、每一名職工。應一場所申請一個“門鈴碼”，建立一份員工臺賬，安裝一組監(jiān)控攝像頭。落實專人對防控工作方案及各項制度落實情況進行監(jiān)督檢查，全面排查疫情防控風險隱患，及時糾正整改問題漏洞，不斷完善防控方案預案。
（六）統(tǒng)籌疫情防控和安全生產(chǎn)
嚴格履行安全生產(chǎn)主體責任，統(tǒng)籌抓好疫情防控和安全生產(chǎn)工作，切實做到疫情防控與安全生產(chǎn)同謀劃部署、同檢查落實、同應急準備。
（七）開展應急演練
及時完善應急預案，原則上每半年開展一次疫情防控應急演練。加強應急值班力量，負責人要堅守崗位，統(tǒng)籌做好應急處置裝備物資、應急處突人員等各項工作安排。
常態(tài)化防控措施要求
（一）教育管理
1、加強防疫知識培訓宣教
將疫情防控知識納入單位職業(yè)衛(wèi)生健康教育培訓體系開展常態(tài)化培訓，分批次開展全員防疫知識培訓。
2、輿情引導
密切關(guān)注本地區(qū)疫情防控政策要求和疫情信息的權(quán)威宣傳解讀，將病毒傳染性、危害性和科學防控措施宣傳到企業(yè)職工，堅定抗擊疫情必勝信心。
（二）人員管理
1、自我防護
引導職工加強常態(tài)化自我防護，認真落實勤洗手、科學佩戴口罩、注意咳嗽禮儀、少聚集、文明用餐、遵守一米線、常通風、做好清潔消毒、保持廁所衛(wèi)生、養(yǎng)成健康生活方式、核酸檢測、疫苗接種等防疫基本行為準則。
2、健康監(jiān)測
每日對職工健康狀況進行登記，完善職工日常缺勤登記，了解缺勤原因。應及時掌握職工外出信息，并對可能存有風險的人員按規(guī)定實行隔離管控。
3、科學佩戴個體防護裝備
工作期間全程佩戴醫(yī)用外科口罩、N95/KN95顆粒物防護口罩或以上級別口罩、一次性手套等防護用品。禽畜肉類和熟食區(qū)從業(yè)人員還應當佩戴工作帽。生鮮宰殺等特殊攤位的經(jīng)營者除工作服外，按防護要求需穿戴防水圍裙、橡膠手套等。
4、疫苗接種
推進無禁忌癥、符合接種條件的工作人員接種新冠病毒疫苗，確保“應接盡接”。對于符合條件的18歲以上員工進行1劑次同源加強免疫或序貫加強免疫接種，不可同時接受同源加強免疫和序貫加強免疫接種。
5、核酸檢測
參照《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》要求，每名員工按規(guī)定落實核酸檢測（核酸檢測頻次以指揮部通告為準）。
6、外來務工人員管理
“誰用工誰負責、誰受益誰負責”原則，建立招工、用工全鏈條管理機制，嚴格排查用工人員涉疫地區(qū)旅居情況，切實掌握本單位所屬、外聘、外包、實習、勞務派遣等各類人員信息。在員工入口處醒目位置設(shè)置健康提示牌，進入人員必須掃描企業(yè)“門鈴碼”，查驗核酸陰性證明（核酸陰性證明有效時限以指揮部通告為準）。境外入錫來企人員管理，按照屬地指揮部實時《來（返）錫人員健康管理口徑》嚴格執(zhí)行。
（三）環(huán)境衛(wèi)生
1、入口管理
劃設(shè)進出通道，做好人員分流。進入場所的人員嚴格體溫檢測，查驗“門鈴碼”、72小時核酸陰性報告或24小時采樣證明（核酸陰性證明有效時限以指揮部通告為準），做到“逢進必掃、逢掃必驗”。對未持有智能手機的學生、老年人等特殊群體，驗證人員需對其個人“門鈴碼”反向掃碼驗證。
2、技防補盲
合理部署“數(shù)字哨兵”等智能核驗終端，簡化查驗流程，提升通行效率。主要出入口視頻監(jiān)控資源的聯(lián)網(wǎng)匯聚，按要求接入“雪亮工程”，做到“應聯(lián)盡聯(lián)”，實現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點無盲區(qū)、人員密集區(qū)域無遺漏。
3、通風換氣
加強通風換氣促進空氣流通，溫度適宜時，盡量采用自然通風，每日開窗通風2-3次，每次20-30分鐘。定期對冷卻塔等進行清洗，保持新風口清潔；運行過程中以最大新風量運行，定期對送風口等設(shè)備進行清洗、消毒或更換。
4、洗手消毒
對經(jīng)常接觸的公共用品和設(shè)施（如存儲柜、電梯間按鈕、扶梯扶手、公共垃圾桶等）表面，增加清潔消毒頻次。
5、環(huán)境整治
保持電梯、咨詢臺、售貨區(qū)、洗手間、生鮮區(qū)等區(qū)域環(huán)境整潔。洗手間、生鮮區(qū)要做到無積污、無異味。
6、公共衛(wèi)生間
每日全面清潔消毒不少于兩次，配備足夠的洗手液（或肥皂），保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作，保證消毒頻次和效果。定期向地漏加水，每次加水350ml。
（四）進口冷鏈食品和涉疫地區(qū)物料
1、進口冷鏈食品管理
對進口冷鏈食品及其加工、運輸、存儲、銷售場所環(huán)境進行預防性消毒。食品經(jīng)營單位嚴格做好每批進口冷鏈食品進貨查驗工作，保證食品可追溯。進口冷鏈食品實行專用通道進貨（或錯時進貨）、專區(qū)存放（或不同貨架、貨位存放且有明確標識）、專區(qū)售賣。
2、涉疫地區(qū)物料全鏈條管控
按照“誰的貨物誰負責”的原則，建立來錫物料全程追溯制度。如委托第三方物流公司提供運輸、倉儲等服務，在來錫物料交付第三方物流公司時，應當主動將相關(guān)貨物安全和防疫要求的信息提供給第三方物流公司。
3、涉疫地區(qū)物料存儲管理
提前告知外來貨運車輛及司乘人員屬地疫情防控政策，做到即停、即卸、即裝、即走。安排固定人員進行接收、裝卸、貯存、拆封、消毒等。設(shè)置專門區(qū)域、專門場所，用于集中接收、存放、拆包、消殺涉疫地區(qū)來錫物料。
4、涉疫地區(qū)物料消殺要求
做到涉疫地區(qū)物料“逢進必消殺”，物料有包裝的，包裝“拆到哪一層消殺到哪一層”，安排固定人員從事消殺工作。技術(shù)上無法進行消殺的物料進入后需在專區(qū)靜置10天（核酸采樣陰性的除外）方可使用。
5、陽性物品及接觸人群管理
在進口冷鏈食品的流通、銷售等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)核酸檢測陽性物品后，第一時間報告屬地衛(wèi)生健康部門和疾控機構(gòu)，配合或按照屬地衛(wèi)生健康部門和疾控機構(gòu)有關(guān)處置要求，對相關(guān)物品臨時封存、消毒處理，對工作區(qū)域進行消毒處理。
6、高風險崗位從業(yè)人員疫情防控
加強對與入境人員、進口冷鏈等貨物及環(huán)境直接接觸的高風險崗位從業(yè)人員登記與管理，完善管理制度，固定崗位，避免交叉作業(yè)，配備必要防護物資，落實閉環(huán)管理、核酸檢測、健康監(jiān)測、健康教育等防控措施。
（五）限流限距措施
1、設(shè)置“一米線”，提醒顧客排隊付款時保持安全距離。工作人員與顧客服務交流時宜保持安全距離，顧客選購商品時人員之間要保持安全距離。
2、提倡顧客自助購物、非接觸掃碼付費，盡量減少排隊時間，減少人員接觸。
3、倡導線上線下結(jié)合的方式進行消費，鼓勵商場、超市提供網(wǎng)訂店送、無接觸交易等便利服務，防范疏解購物可能導致的人群聚集。
4、加強健康宣教，通過海報、電子屏和宣傳欄等加強新冠肺炎防控知識宣傳。
出現(xiàn)本土疫情后的防控措施要求
一旦所在市（縣）區(qū)發(fā)生本土疫情，根據(jù)流行病學調(diào)查結(jié)果、疫情形勢及擴散風險進行綜合研判，商超應嚴格配合執(zhí)行當?shù)匾咔閼碧幹靡螅瑫r根據(jù)防控需要可采取以下防控措施。
（一）嚴格管理
1、嚴格健康管理
做好自我健康監(jiān)測，不帶病上班、上崗。做好個人防護，加強手衛(wèi)生，規(guī)范佩戴口罩，避免參加聚會、聚餐、婚喪嫁娶等聚集性活動。
2、嚴格對外接觸
減少對外接觸，取消非必要的出差、出行，避免前往中高風險地區(qū)；必須要前往的，切實做好個人防護。
3、嚴格聚集性活動管理
可按照正?？土髁?0%的標準進行管控分流，合理控制商場、超市內(nèi)顧客人數(shù)；可縮短營業(yè)時間，停止促銷等人員聚集活動，防止造成疫情傳播。
4、嚴格健康監(jiān)測和人員查驗
做好固定工作人員和臨時聘用人員健康監(jiān)測，執(zhí)行“日報告”、“零報告”制度，。嚴格對進入商超的人員旅居史、體溫、健康碼和核酸檢測結(jié)果進行查驗，無異常者方可進入。
5、倡導靈活辦公
有條件的宜采取錯時上下班、彈性工作制或居家辦公方式，減少人員聚集。
6、加強人員排查
及時全面開展涉企風險人群排查管理，督促職工積極參加屬地組織的全員核酸檢測，主動如實報告信息和健康狀況等。
7、核酸檢測
主動配合開展全員核酸檢測，后續(xù)按照應急狀態(tài)要求落實每2天1次核酸檢測（核酸檢測頻次以指揮部通告為準）。
8、密閉空間消殺
增加公共衛(wèi)生間等小型密閉公共空間的通風換氣和清潔消毒頻次，每日對公共衛(wèi)生間至少進行2次全面清潔消毒。
（二）應急處置
1、疑似報告
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱等癥狀，第一時間向其核實旅居史、接觸史。對有相關(guān)流行病學史及上述癥狀者，及時啟動緊急預案，第一時間向?qū)俚匦l(wèi)生健康部門和疾控機構(gòu)報告，可按照疑似病例進行管理，并實施就地隔離、嚴格隔離防疫管理。
2、疫情處置
發(fā)現(xiàn)確診病例和無癥狀感染者的商超，立即落實封閉管控，確保管控范圍內(nèi)的所有人員只進不出。做好病例、無癥狀感染者、密切接觸者以及次級密切接觸者的隔離控制和轉(zhuǎn)運準備工作。
3、重點場所消毒
在屬地衛(wèi)生健康部門的指導下，對確診病例或無癥狀感染者居住地、活動地及其他可能被污染場所進行終末消毒，并重點對廂式電梯、公共樓道、公共廁所等公共區(qū)域與設(shè)施，以及電梯按鍵、樓梯扶手等手部接觸的重點部位進行消毒，對空調(diào)通風系統(tǒng)進行消毒和清洗處理，經(jīng)衛(wèi)生學評價合格后方可重新啟用。
4、關(guān)愛服務
積極回應隔離觀察職工合理訴求，做好生活保障、情感撫慰和心理疏導工作。落實生活物資供應、慢性病藥品配送等涉及商超職工基本生活服務的應急措施。
5、停業(yè)管理
當屬地政府根據(jù)流行病學調(diào)查結(jié)果、疫情形勢及擴散風險進行綜合研判依法依規(guī)作出實行封閉運行、部分停業(yè)或全面停業(yè)決定時，商超應嚴格配合執(zhí)行屬地疫情應急處置要求。
6、閉環(huán)營業(yè)
有條件的商超可從疫情防控、人員管理、生活和防疫物資保障、民生保供物資動態(tài)監(jiān)測儲備、生活物資配送、安全生產(chǎn)等方面統(tǒng)籌制定閉環(huán)營業(yè)預案。在發(fā)生疫情時從業(yè)人員按照“居住地－工作場所”兩點一線實行閉環(huán)管理，盡最大限度減少從業(yè)人員與社會面接觸，確保保供系統(tǒng)運行安全。
本指南根據(jù)疫情防控形勢及國家和省、市疫情防控工作要求及時調(diào)整，未盡事宜請按照當?shù)匾咔榉揽夭块T要求抓好落實。
