江陰市貫莊金屬材料市場(chǎng)始建于2000年，是一家融鋼鐵貿(mào)易、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)、電商平臺(tái)于一體的綜合性大型專業(yè)市場(chǎng)。多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我市場(chǎng)始終以創(chuàng)建星級(jí)市場(chǎng)為宗旨，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，科學(xué)管理，守法經(jīng)營(yíng)，不斷加強(qiáng)管理和服務(wù)只能，贏得了廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的稱贊，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和巨大的社會(huì)效益。
經(jīng)過(guò)多年持續(xù)發(fā)展，貫莊金屬材料市場(chǎng)以成為聞名遐邇的“全國(guó)十強(qiáng)鋼材市場(chǎng)”，市場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作邁入了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的軌道。市場(chǎng)成交額逐年上升，2017年市場(chǎng)成交額為378億元，2018年市場(chǎng)成交額達(dá)到了387億元，保持了每年的持續(xù)增長(zhǎng)。市場(chǎng)開(kāi)票銷售額從2017年322億上升到了334億元。入駐的客戶數(shù)為410家，客戶滿意率每年都保持在98%以上，經(jīng)營(yíng)效益不斷增加。
幾年來(lái)，曾先后獲得“全國(guó)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范商戶”、“全國(guó)十大金屬材料交易市場(chǎng)”、“重合同守信用企業(yè)”、“江蘇省文明市場(chǎng)”、“無(wú)錫市誠(chéng)信市場(chǎng)”、“無(wú)錫市重點(diǎn)培育專業(yè)市場(chǎng)”等榮譽(yù)，2015年、2016年、2017年和2018年連續(xù)并評(píng)為“澄江街道入庫(kù)稅金超千萬(wàn)企業(yè)”、“澄江街道商業(yè)開(kāi)票銷售收入第一名企業(yè)”，“江陰市重點(diǎn)骨干企業(yè)”。取得這些成績(jī)得益于上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的幫助與扶持，我們將持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新發(fā)展，為市場(chǎng)的飛速發(fā)展注入新的力量。
二、抓服務(wù)管理，推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序規(guī)范化
市場(chǎng)管理的基本職能是管理好、服務(wù)號(hào)和維護(hù)好市場(chǎng)秩序，目的是促進(jìn)改革和發(fā)展。為此，我們將管理與服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，在抓好市場(chǎng)管理服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)保護(hù)客戶的權(quán)益。我們通過(guò)加大投入，完善市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)功能，優(yōu)化市場(chǎng)投資環(huán)境。市場(chǎng)內(nèi)部有嚴(yán)密的監(jiān)控設(shè)備，門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理突發(fā)事件。同時(shí)充分利用微信專門建立了“鋼材市場(chǎng)客戶群”，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或投訴，立即作出響應(yīng)并現(xiàn)場(chǎng)處理，得到了廣大駐場(chǎng)公司的一致好評(píng)。市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有市場(chǎng)調(diào)解員，專人負(fù)責(zé)受理并調(diào)解日常交易中發(fā)生的矛盾和糾紛，并出臺(tái)了一系列的管理制度，讓客戶在市場(chǎng)內(nèi)和諧相處，公平交易；這些都已形成了市場(chǎng)服務(wù)的品牌特色，推動(dòng)了市場(chǎng)功能的升級(jí)和客戶滿意率，提升了市場(chǎng)良好的社會(huì)形象。
三、抓宣傳教育，突出市場(chǎng)示范帶頭作用
在“誠(chéng)實(shí)守信”上, 制定了商業(yè)道德行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，要求經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信，信守合同，友好合作，公平競(jìng)爭(zhēng)。以完善制度為保障，提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的實(shí)際效果、杜絕各種形式的價(jià)格欺詐行為、嚴(yán)格遵守合同、履約踐諾。并以市場(chǎng)的名義向全體商戶發(fā)出倡議：依法誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信市場(chǎng)。使全體商戶進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了思想觀念，提高了思想認(rèn)識(shí)，并增強(qiáng)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的責(zé)任心和使命感。
其次通過(guò)市場(chǎng)廣播、公示欄、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種媒介，展示市場(chǎng)的工作成效，宣穿相關(guān)的政策法規(guī)。為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的重大決策部署和重要指示精神,強(qiáng)化輿論宣傳引導(dǎo),組織發(fā)動(dòng)群眾積極參與掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，市場(chǎng)通過(guò)張貼“掃黑除惡”專項(xiàng)宣傳海報(bào)，制作掃黑除惡專項(xiàng)宣傳欄、懸掛宣傳橫幅等方式，像市場(chǎng)人員傳達(dá)黑惡勢(shì)力的危害性，彰顯法治權(quán)威，增強(qiáng)廣大群眾信息，營(yíng)造了濃郁的宣傳氛圍，從而調(diào)動(dòng)市場(chǎng)人員參與掃黑除惡斗爭(zhēng)的積極性、自覺(jué)性，真正做到進(jìn)門有標(biāo)語(yǔ)、場(chǎng)內(nèi)有專欄，達(dá)到了人人皆知、戶戶皆曉得效果。同時(shí)在市場(chǎng)內(nèi)專設(shè)舉報(bào)箱，鼓勵(lì)市場(chǎng)人員大膽檢舉揭發(fā)涉黑涉惡犯罪和“保護(hù)傘”線索。
四、抓社會(huì)公益，力促社會(huì)和諧發(fā)展
江陰作為鋼鐵、資金、信息等資源的匯聚中心和輻射中心，以其地區(qū)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)為核心扎根蘇南、雄視華東。為適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展的需求，搭建更好服務(wù)于鋼貿(mào)企業(yè)的平臺(tái)，市場(chǎng)斥資8億元打造了具有時(shí)代氣息的鋼鐵商貿(mào)物流中心，出資215萬(wàn)元請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件系統(tǒng)，將現(xiàn)貨資源、鋼鐵資訊、倉(cāng)儲(chǔ)保管、物流運(yùn)輸?shù)热跒橐惑w，使網(wǎng)上商城與集團(tuán)內(nèi)部管理一體化。不僅能方便鋼廠、第三方銷售商等把資源掛上平臺(tái)做宣傳，而且可便于客戶在線查找資源、在線查詢鋼材或咨詢，還有利于客戶在線選擇資源、下訂單、支付結(jié)算、完成收貨等，實(shí)現(xiàn)線上、線下交易。
隨著市場(chǎng)的發(fā)展壯大，更好的服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)也成為了我們市場(chǎng)的工作重點(diǎn)。從2006年起，每年出資20萬(wàn)元作為慈善資金，支持社會(huì)公益事業(yè)。在江陰一中設(shè)立了安學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金，每年用10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的貧困高三學(xué)生，此項(xiàng)活動(dòng)已堅(jiān)持了13年，得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)本著“合作雙贏、讓你先贏”的宗旨，按照“管理規(guī)范、制度健全、服務(wù)高效、經(jīng)營(yíng)守法、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美” 的基本規(guī)范，加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)和監(jiān)管力度，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展，以堅(jiān)持不懈的實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)的長(zhǎng)期繁榮與興旺。
（市場(chǎng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位江陰貫莊金屬材料市場(chǎng) 供稿）
