地處東亭地區(qū)的滬寧高速公路無錫東道口，麥德龍、百安居（原歐倍德）、紅星美凱龍等大賣場在這里匯聚了國內(nèi)外眾多商業(yè)品牌，組成了著名的“道口經(jīng)濟”。尤其是紅星美凱龍，在近30萬平方米經(jīng)營面積內(nèi)，以特有的生態(tài)景觀、琳瑯滿目的家居建材，上萬款的家居精品，以及一家連一家的專賣店，顧客到這里購物就像逛公園。一流的購物環(huán)境真可謂商界一絕。然而，真正吸引顧客上門、發(fā)揮一流購物環(huán)境的最大效應(yīng)的還是無錫紅星美凱龍的創(chuàng)新購物理念。
30多輛 “金龍”全市接客
為節(jié)省顧客的時間、滿足廣大顧客購買家具方便快捷的要求，使顧客輕松實現(xiàn)居家夢想，去年以來紅星美凱龍投重資購置了30多輛紅星美凱龍“金龍”客車在全市城中八佰伴、城北盛岸新村、城西南陽光城市花園、城西金色江南設(shè)點開通四條免費接送班車專線，每隔15分鐘一班，每天不斷來回接送顧客，成為家具市場一道風(fēng)景。紅星美凱龍免費接送車的舉措創(chuàng)意新、效果好，不僅廣大消費者歡迎，還創(chuàng)造了商機、宣傳了品牌，更增加了美譽度，不失為一個成功的創(chuàng)意。
特購團成為購物新亮點
當(dāng)今，團購成為市場經(jīng)濟一個新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，亦是經(jīng)營中的一個亮點。如何運用好團購這個業(yè)態(tài)，讓顧客受益、企業(yè)得利？紅星美凱龍緊跟時代步伐，創(chuàng)新經(jīng)營新理念，與《江南晚報》聯(lián)手創(chuàng)辦“特購團”活動。近一年來共舉辦七次特購活動，他們將家裝熱門商品列入“特購清單”，以豐富的商品，實惠的價格吸引廣大消費者。對參加“特購團”的家庭，除專車接送外，還免費供應(yīng)茶水、免費供應(yīng)中餐等。據(jù)不完全統(tǒng)計，有3000多名市民參加特購團，成交額達兩千萬元左右。通過團購活動，不少興趣相投的參與者還成為裝修知己，共同探討裝修家庭事宜。中秋節(jié)前，紅星美凱龍又開展了“家居盛宴賀中秋，中秋情濃意更濃”的讓利活動，即凡購買品牌家具建材滿3000返300現(xiàn)金+中秋大禮一份（價值400元品牌家紡）。
創(chuàng)建一站式購物模式
紅星美凱龍是無錫知名建材家具的大賣場，隨著三期8萬平方米家居生活廣場的開業(yè)，目前已形成了30萬平方的大賣場，比著名的上海宜家大賣場還大出2倍多。根據(jù)市場定位、消費者需求，紅星美凱龍還不失時機地引進蘇寧電器進駐賣場，經(jīng)營多類品牌家電，使顧客在這里不僅能選購家具、建材，還能買到家電、飾品等一類商品，從而大大滿足廣大消費者的需求，節(jié)省了購物時間。這種強強聯(lián)手，優(yōu)勢互補，資源共享的舉措，既使商家之間產(chǎn)生共贏的效果，更重要的是為顧客創(chuàng)造了一站式的購物服務(wù)，讓顧客感到了更多的便利。尤其是位于紅星美凱龍三期一樓的精品木業(yè)館與二期一樓的名品櫥柜館，于9月8日同時盛裝開業(yè)，眾多國際國內(nèi)的著名品牌竟相亮相，更為奪人眼球。
首先想到紅星美凱龍
無錫紅星美凱龍抓住房地產(chǎn)業(yè)的迅猛開發(fā)所帶來的商機，積極引導(dǎo)建材家具家居用品消費潮流，大力推動建材家具家居用品市場的發(fā)展。在連續(xù)幾年的無錫秋季房交會上，紅星美凱龍及時編輯和推出《第一家居》期刊，在房交會上廣為發(fā)放，受到廣大購房者歡迎。這種先入為主、超前思考的做法讓購房者在選購建材、家居、家電時，首先考慮的是紅星美凱龍。他們還不時開展各種市民喜聞樂見的活動。如8月11日周六，在中國軟床第一品牌歐家寢具無錫紅星美凱龍店開辦的當(dāng)天舉辦少兒跆拳道比賽，翌日為周日，又在此舉辦少兒瑜珈比賽。這些活動將商場與“小皇帝”們的貼得更近了。當(dāng)然，也獲得了他們的家長的好感。最終，不斷獲得一批批的忠實消費者。
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無錫紅星美凱龍積極為進場經(jīng)營戶的經(jīng)營活動創(chuàng)造良好條件，為顧客購物提供服務(wù)，以促進經(jīng)營戶與市場經(jīng)營者、顧客與經(jīng)營戶之間構(gòu)建一個和諧購物、共同發(fā)展的平臺，也使自身在激烈的市場競爭中得到了持續(xù)快速健康的發(fā)展。
施永德/報道
