為規(guī)范市場(chǎng)交易行為、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)健康、有序發(fā)展，擬訂本自律守則
一、堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信的原則。加強(qiáng)市場(chǎng)和從業(yè)人員誠信教育，提升市場(chǎng)誠信守法的社會(huì)形象和誠信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)信譽(yù)。
二、健全內(nèi)部管理制度。遵守商業(yè)道德，信守合同、平等競(jìng)爭(zhēng)、公平交易，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，不做虛假廣告，虛假宣傳，不散布虛假事實(shí)，不損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品信譽(yù)。
三、建立先行賠付制度。全場(chǎng)商品明碼標(biāo)價(jià)，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；不在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻假、摻雜，不以次充好、不短斤缺兩；出售產(chǎn)品確存質(zhì)量問題，允許客戶退貨或退款。嚴(yán)格食品監(jiān)管，確保食品安全；認(rèn)真接待和妥然處理顧客投訴，提供售后服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
四、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。不偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，不偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，不偽造他人的廠名、廠址，不經(jīng)營(yíng)三無商品。
五、認(rèn)真履行納稅義務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
無 錫 市 場(chǎng) 協(xié) 會(huì)
二0一四年七月
