從無(wú)錫市工商局獲悉，2015年春節(jié)期間，無(wú)錫工商局“12315”全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢257起，比去年的267起減少了3.89%，其中受理的涉及商品類咨詢86起，占總受理量的33.46%；受理的涉及服務(wù)類咨詢126起，占總受理量的49.03%。在商品類咨詢中，餐飲與住宿服務(wù)、通訊產(chǎn)品、服裝、鞋帽，這些春節(jié)期間人民群眾生活息息相關(guān)的商品仍列位咨詢量的前三位。
節(jié)日期間消費(fèi)投訴38起，比去年同期的25起同比增長(zhǎng)了52%，位于前5位的分別是:食品(5件)，餐飲和住宿服務(wù)(5件)，通訊產(chǎn)品(4件)，煙、酒、飲料(4件)，服裝鞋帽(3件)。受理售后服務(wù)投訴18 起，占整個(gè)消費(fèi)投訴的47.36%；質(zhì)量投訴14起，占整個(gè)消費(fèi)投訴的36.84%；價(jià)格投訴3起，占整個(gè)消費(fèi)投訴的7.89%；節(jié)日期間涉及舉報(bào)8起，比去年同期的10起同比減少了42.86%，位于前4位的分別是:食品(4件)，通訊產(chǎn)品(1件)，銷售服務(wù)(1件)，餐飲和住宿服務(wù)(1件)。
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