朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)自2008年商場(chǎng)化改建以來(lái)，不僅在硬件設(shè)施上創(chuàng)造了更好更優(yōu)越的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境，更在軟件管理服務(wù)上屢下狠招，練出真功夫。尤其近年來(lái)在圍繞誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)上做足文章，打造誠(chéng)信金字招牌。
一、計(jì)量誠(chéng)信
為了杜絕短斤少兩現(xiàn)象，市場(chǎng)要求每個(gè)攤位都使用規(guī)定的正規(guī)計(jì)量電子秤，并定期不定期的對(duì)這些秤進(jìn)行計(jì)量檢查和抽查，堅(jiān)決取締計(jì)量不合格的雜秤。市場(chǎng)還在服務(wù)臺(tái)設(shè)置了公平秤，方便老百姓復(fù)秤。對(duì)復(fù)秤有異常的及時(shí)跟蹤到攤位，對(duì)攤主嚴(yán)肅處理，并做好臺(tái)賬記錄。今年，省計(jì)量局對(duì)我市場(chǎng)所有計(jì)量器具進(jìn)行了全面嚴(yán)格的計(jì)量檢查，最終檢查合格，并授予我朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)省級(jí)“誠(chéng)信計(jì)量示范集貿(mào)市場(chǎng)”，這也是全省所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中唯一一家獲此殊榮。
二、價(jià)格誠(chéng)信
一般農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的管理是軟肋，而朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的菜價(jià)始終低于周邊市場(chǎng)平均水平20%以上，并于2011年被省物價(jià)局授予“平價(jià)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)（蔬菜類(lèi)）”，這完全得益于市場(chǎng)的價(jià)格管控措施。市場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理要求之一就是明碼標(biāo)價(jià)，而總會(huì)有不良商販在節(jié)假日高峰期有哄抬物價(jià)的現(xiàn)象，為了徹底根除這一詬病，市場(chǎng)今年采取了菜價(jià)管控措施，對(duì)蔬菜的進(jìn)銷(xiāo)毛利進(jìn)行嚴(yán)格管控。經(jīng)營(yíng)戶(hù)蔬菜進(jìn)銷(xiāo)毛利控制在40—60%，特殊商品如帶殼、帶皮商品控制在80%之內(nèi)。市場(chǎng)管理方通過(guò)收集每天進(jìn)貨單據(jù)、不定期抽查貨物與單據(jù)是否相符、監(jiān)控售價(jià)等措施嚴(yán)格管理，確保菜價(jià)在范圍之內(nèi)。
三、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信
為激發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，市場(chǎng)去年底對(duì)蔬菜攤位采取了末位淘汰制，并于年初末位淘汰的蔬菜攤位進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，標(biāo)的不是租金，而是銷(xiāo)售量。最終中標(biāo)攤主年初簽下年銷(xiāo)量200噸的標(biāo)的。今年初媒體曝光了市場(chǎng)極個(gè)別水產(chǎn)攤位的不文明經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，引起了市場(chǎng)的高度重視，市場(chǎng)立即采取清場(chǎng)退市措施，并對(duì)清場(chǎng)后的水產(chǎn)攤位也進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，標(biāo)的也不是租金，而是誠(chéng)信，最終3個(gè)中標(biāo)攤主共自愿主動(dòng)繳納60萬(wàn)保證金來(lái)確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力也不斷壯大。
四、服務(wù)誠(chéng)信
市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者主動(dòng)做出了“先行賠付”的服務(wù)承諾，并與所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂了“先行賠付”責(zé)任狀，并收取先行賠付保證金。一旦有消費(fèi)者投訴攤主不文明行為，市場(chǎng)經(jīng)查證核實(shí)后，即啟動(dòng)一補(bǔ)二賠三追究四曝光機(jī)制，先提取保證金先行賠付給消費(fèi)者，再根據(jù)情節(jié)輕重追究有關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的責(zé)任，并進(jìn)行曝光公示，起到嚴(yán)控作用。
在市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)的共同努力下，朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)贏得了越來(lái)越多老百姓的好口碑，誠(chéng)信金字招牌也是越來(lái)越亮，未來(lái)發(fā)展之路也必將越來(lái)越寬！
