近年來，在無錫地區(qū)乃至整個長江三角洲，“五洲國際裝飾城”成為了投資客耳熟能詳?shù)拿~，短短四年不到的時間，從開發(fā)到經(jīng)營，從一期立項到二期600%招商成功再到三期小商品生活館未售先窖，一搶而空。這就是五洲國際裝飾城！她的名字已經(jīng)成為長三角區(qū)域家喻戶曉的品牌，以雄厚的誠信實力譜寫了家居、建材輝煌的歷史性篇章。
一期五洲國際裝飾城在誠信、愛心、服務百姓上形成一條龍服務
五洲國際裝飾城自2006年10月28日開業(yè)以來，受到了社會各界的關注，招商率達到95％，業(yè)主入駐率達到97％，國際國內(nèi)知名品牌達1500家左右，逐步建成了主營木業(yè)、木地板、陶瓷、衛(wèi)浴、燈具、窗簾、布藝、壁紙、家具、五金、門業(yè)、石材、櫥柜、油漆、工藝品、成型材的綜合性市場，形成了建材裝飾一站購齊的超大規(guī)模。五洲國際裝飾城開業(yè)以來致力于市場規(guī)劃、業(yè)態(tài)調(diào)整，提升硬件設施、完善配套服務，對外提升五洲的知名度，對內(nèi)規(guī)范市場，號召誠信文明經(jīng)營，全面提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。五洲在做好自身經(jīng)營的同時，同時還不忘回饋社會，建立了五洲愛心基金，成功舉辦了向愛心致敬、紅十字會愛心捐贈、八一擁軍、大型公益招聘會等公益活動，實實在在為無錫老百姓服務。
五洲國際紅星美凱龍強強聯(lián)手全力打造無錫家居新航母
五洲國際紅星美凱龍全球家居生活廣場是由五洲國際集團與中國第一家居品牌紅星美凱龍聯(lián)手打造的全新體驗式家居主題購物中心。該項目總建筑面積約10萬平米，高端定位于購物、休閑、娛樂、觀光、設計、展覽為一體的全球家居主題購物中心，匯集了3000多個國內(nèi)外知名品牌，以軟裝飾、后裝修為主要經(jīng)營特色，以營造良好的消費購物心理，創(chuàng)造體驗式消費為內(nèi)涵，實現(xiàn)在“購物中休閑，在休閑中購物”，使風靡全球的體驗式商業(yè)模式在無錫得以實現(xiàn)。強強聯(lián)手之后，項目的價值飛速提升，市場和商戶對項目的認可度也在與日俱增，吸引了大批國內(nèi)外知名度高、影響力大的品牌入駐，為項目的發(fā)展積蓄了能量、增強了后勁。自09年5月成功開業(yè)以來，五洲國際紅星美凱龍全球家居生活廣場明確市場定位，迅速搶占份額，已成為無錫中高檔家居市場中的又一大亮點。
誠信經(jīng)營、文明經(jīng)商、 商海沉浮 閑庭信步
什么才算是成功的商業(yè)地產(chǎn)，把商鋪全部賣出去?五洲國際裝飾城顯然不是以賣鋪為終極目的，構建一個“以商興市、以市惠民、以民養(yǎng)商、城商共旺”的良性互動循環(huán)圈，讓所有相關的市值一起增長，這才是五洲國際裝飾城的目的。在五洲國際裝飾城的開發(fā)理念中，誠信文明始終居于核心地位，也是五洲國際裝飾城在短短三年多時間之內(nèi)實現(xiàn)一期成功站穩(wěn)市場，二期穩(wěn)健開發(fā)，三期一搶而空的終端秘訣。
五洲國際裝飾城從招商開始，就將誠信文明灌輸?shù)矫總€商戶的心中，并以各項行之有效的規(guī)章制度保證商戶誠信經(jīng)營，維護消費者的合法權益。開業(yè)以來，五洲國際裝飾城與無錫市惠山區(qū)消協(xié)監(jiān)證聯(lián)合設立了380萬先行理賠基金，與所有商戶簽認《先行理賠共保協(xié)議》，以公平、公開、合理的原則，號召全體商戶共同維護消費者和商戶的合法權益。同時還成立了投訴中心，并出臺了《無錫五洲國際裝飾城質(zhì)量監(jiān)督管理條例》、《投訴處理制度》、《關于實施先行理賠的規(guī)定》，方便消費者對產(chǎn)品和服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保綠色維權渠道暢通無阻。
“商海誠為本，搏市信在先”，這是經(jīng)商之道，更是一個企業(yè)的生存根基。作為江蘇省無錫市重點培育市場，五洲國際裝飾城一直以來把文明誠信作為最根本的經(jīng)營理念，并在市場管理、銷售服務、品牌建設中一以貫之，凝聚成一股牢不可破的信念和力量。
〔一〕市場管理：推行科學制度化管理，創(chuàng)建和諧人性化環(huán)境
在市場對商戶做出大力度監(jiān)管的同時，商戶也以高度的自律意識做出表率，成立了“五洲國際裝飾城業(yè)主誠信聯(lián)盟”，并向社會公布了以推行誠信文明經(jīng)營、確保產(chǎn)品銷售質(zhì)量為主要內(nèi)容的“五大承諾，五項措施”及全方位監(jiān)督服務體系，做好銷售監(jiān)管機制，以規(guī)范化的商業(yè)行為自覺維護市場整體形象。
公司高效的執(zhí)行力來自一支優(yōu)良的管理隊伍。五洲國際裝飾城始終注重以人為本，號召全體員工發(fā)揮主觀能動性，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，真誠為市場經(jīng)營戶服務，樹立人人品牌意識，同時在五洲國際裝飾城領導的帶領下，員工積極投身社會公益事業(yè)，前后舉辦了“迎中秋萬人相親會”、“的哥的姐送清涼”、“5?12地震愛心捐款現(xiàn)場義賣活動”、“環(huán)保進校園—送環(huán)保書包”、“愛家愛無錫大型慈善捐助活動”、“8?1擁軍愛軍活動”、“博愛在五洲、人道萬人捐”和“09首屆大型公益綜合招聘會”等公益活動，肩負起了一個大企業(yè)的社會責任。
〔二〕銷售服務：建設綠色維權渠道，贏取優(yōu)良社會信譽
銷售監(jiān)管體系的完善在誠信文明工作中起到了舉足輕重的作用，而完備的售后服務則是確保一個企業(yè)獲得良好的社會信譽的重要保障。
開業(yè)以來，五洲國際裝飾城與無錫市惠山區(qū)消協(xié)監(jiān)證聯(lián)合設立了380萬先行理賠基金，與所有商戶簽認《先行理賠共保協(xié)議》，協(xié)議申明，在受理、調(diào)解、處理顧客投訴中，堅持公平、公開、合理的原則，共同維護消費者和商戶的合法權益，為市場創(chuàng)建良好的社會信譽。
同時市場還成立了投訴中心，公開受理消費者投訴。自成立以來，市場投訴年平均不到300件，并以10%的遞減量逐年減少，消費者滿意率100%。
為切實保護消費者權益，市場在此基礎上還出臺了《無錫五洲國際裝飾城質(zhì)量監(jiān)督管理條例》、《投訴處理制度》、《關于實施先行理賠的規(guī)定》等規(guī)章制度，方便消費者參照條文對市場的產(chǎn)品和服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保綠色維權渠道暢通無阻。
〔三〕品牌建設：采用一體化標桿，樹立大市場品牌
五洲國際裝飾城經(jīng)營有17種業(yè)態(tài)，1500個品牌，2000多戶的商家，公司堅持清晰的定位，通過統(tǒng)一化標準來樹立大品牌形象，并將品質(zhì)、服務和品牌三者很好地結(jié)合起來。從蹣跚起步到穩(wěn)健成熟，五洲國際裝飾城在發(fā)展道路上先后經(jīng)歷了以硬件優(yōu)勢吸引優(yōu)質(zhì)品牌、以科學管理統(tǒng)籌商戶發(fā)展、以誠信文明塑造品牌形象三個階段，逐步實現(xiàn)了一個品牌的真正價值——社會對它的信任和支持。如今，五洲國際裝飾城已經(jīng)在無錫建材家居行業(yè)樹立了優(yōu)良的大市場品牌形象，得到廣大市民的一致認可。開業(yè)至今，五洲國際裝飾城憑借誠信文明經(jīng)營先后獲得“中國最大裝飾材料市場”、“中國最具影響力（商業(yè)）新盤”、“中國4A誠信市場”等一系列榮譽，2007年12月中國質(zhì)量誠信企業(yè)協(xié)會、中國品牌價值評估中心、江蘇質(zhì)量誠信監(jiān)督委員會聯(lián)合授予“江蘇質(zhì)量誠信AAA級品牌會員企業(yè)”榮譽，2008年4月全球人居環(huán)境論壇理事會授予“全球家居行業(yè)百強項目”榮譽，2009年4月8日中國市場學會商品批發(fā)市場發(fā)展委員會授予 “2008年度全國商品交易市場系統(tǒng)先進單位”榮譽，2009年12月被評為“無錫市誠信文明經(jīng)營市場”……
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，在不斷創(chuàng)造商業(yè)地產(chǎn)佳績的發(fā)展之路上，五洲國際裝飾城實現(xiàn)了品牌與實力的聯(lián)合壯大。2009年，五洲國際裝飾城二期——五洲國際紅星美凱龍全球家居生活廣場成功開業(yè)，實現(xiàn)了兩大品牌的強強聯(lián)合，并迅速在無錫中高檔家居市場打開又一片天地；三期小商品生活館未售先熱，認籌半天之內(nèi)就一搶而空。正是誠信文明的經(jīng)營理念和大品牌所帶來的信心保障，使五洲國際裝飾城得到了廣大投資客和合作商的青睞。
商海沉浮，誠信開道。在未來的品牌發(fā)展之路上，五洲國際裝飾城將堅持開拓、創(chuàng)新、求實、發(fā)展的企業(yè)精神，以創(chuàng)一流市場、一流品牌、一流服務、一流效益為宗旨，堅定不移地倡導誠信文明經(jīng)營理念，提升硬件設施，完善配套服務，在進一步做大做強的同時，將服務做得更加全面到位，讓五洲國際裝飾城這一品牌形象更加深入人心。為無錫創(chuàng)建成為國際建材大都市而努力奮斗！ | 
