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再議市場品牌建設(shè)——無錫市場協(xié)會 楊四方

    今天在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)下,我們的專業(yè)批發(fā)市場圍繞商品交易市場轉(zhuǎn)型升級,打造全國著名品牌市場,塑造全國市場品牌商品新形象,引導(dǎo)市場向第六代市場升級,有效結(jié)合電子商務(wù),打造網(wǎng)上網(wǎng)下同一市場,線上線下融合,抵制純電商的惡性競爭,探討有形市場同電商結(jié)合的新思路、新模式 ,大力推廣成功經(jīng)驗(yàn),在我市商品交易市場中開展信用體系建設(shè)、信息化建設(shè)、倉儲物流體系的建設(shè) ,使我市各類專業(yè)市場體系、配套設(shè)施、規(guī)模、資源分布更趨合理科學(xué)。
    今天,電商沖擊,市場外遷,行業(yè)轉(zhuǎn)型,市場改造,市場升級。給我們帶來了前所未有的挑戰(zhàn),也給我們帶來了前所未有的機(jī)遇,從不同程度上來講,這也是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和信息化技術(shù),在我們行業(yè)上的正常反應(yīng),如何適應(yīng)在新常態(tài)下抓住互聯(lián)網(wǎng)+時代機(jī)遇,如何適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要,充分利用信息化技術(shù)手段,改造我們市場,改進(jìn)我們服務(wù),拓展我們行業(yè)發(fā)展的新空間,打造我們市場發(fā)展的新平臺,是我們當(dāng)前市場轉(zhuǎn)型升級急需要解決的問題。解決的好,我們將向前邁出一大步,開創(chuàng)我們發(fā)展新空間,解決的不好,我們將被時代淘汰。
筆者認(rèn)為要想解決的好首先是要創(chuàng)新品牌管理模式,不斷在管理上進(jìn)行創(chuàng)新,摸索出一套獨(dú)具特色的品牌管理模式。這是時下市場轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的必然,也是各類品牌管理的科學(xué)整合,它可以充分體現(xiàn)系統(tǒng)性、整體性和完善性。
(1)建立品牌商城
    二十多年的市場運(yùn)行變遷,傳統(tǒng)批發(fā)市場維系著多、雜、亂的舊模式,充斥著同質(zhì)化競爭的態(tài)勢、毫無創(chuàng)新。所以要擺脫傳統(tǒng)批發(fā)市場的模式,就應(yīng)瞄準(zhǔn)借鑒國內(nèi)外知名商城,確立“自己品牌商城”的特性。
①給商城以清晰準(zhǔn)確定位,確定自己“品牌商城”的特色;
②經(jīng)營場所能夠充分滿足多數(shù)品牌商品經(jīng)銷商的經(jīng)營規(guī)?;l(fā)展的需要;
③商城具有統(tǒng)一的標(biāo)識系統(tǒng);
④確立商城字號,具有廣泛的知名度;
⑤具有不斷創(chuàng)新的商城經(jīng)營理念,逐步形成專業(yè)化、規(guī)?;⑵放苹?、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化的大型批發(fā)零售商城。
(2)引進(jìn)品牌商家
    引進(jìn)并培育一批具有現(xiàn)代營銷意識的經(jīng)銷商,是品牌商城長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。
①完善招商審查制度,對入場經(jīng)銷商總經(jīng)銷做到“寧缺毋濫”,保證入場商家質(zhì)量。要對經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營經(jīng)歷、經(jīng)營能力、經(jīng)營理念、營銷網(wǎng)絡(luò)等等方面進(jìn)行深入細(xì)致的了解和嚴(yán)格審查。
②變租賃管理為引導(dǎo)市場營銷服務(wù)。定期培訓(xùn)、每年對經(jīng)銷商進(jìn)行一至三次法律法規(guī)和營銷的專業(yè)培訓(xùn),提高經(jīng)營素質(zhì)。
③健全商城經(jīng)銷商淘汰機(jī)制。對經(jīng)銷商經(jīng)營業(yè)績、遵紀(jì)守法、消費(fèi)者投訴、合同履約率進(jìn)行考核。造就一批具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的品牌商家。
(3)銷售品牌商品
    對入駐商品的注冊商標(biāo)證書、產(chǎn)品質(zhì)檢報告、免檢證書、產(chǎn)品品牌標(biāo)識、生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)證書合法性、有效性進(jìn)行嚴(yán)格審查,符合要求的發(fā)放《品牌商品經(jīng)營許可證》。從源頭上防止了假冒偽劣商品進(jìn)入商場,并加強(qiáng)品牌商品日常管理,依據(jù)樓層品牌商品臺賬,逐月抽查、每季詳查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)“品牌”,發(fā)出處罰通知書,限期進(jìn)行整改,并通過國際性的系列活動,引入知名品牌,引導(dǎo)經(jīng)銷商代理、入駐商場的國際知名品牌、中國馳名名牌、著名商標(biāo)品牌產(chǎn)品和商品。
(4)提供品牌服務(wù)
    要倡導(dǎo)“創(chuàng)新、求實(shí)、誠信、敬業(yè)”的企業(yè)精神和“規(guī)范管理、誠信創(chuàng)業(yè)、人才至上”的發(fā)展理念,以質(zhì)量求生存,以誠信創(chuàng)品牌,以人才促發(fā)展。確立“顧客至上”的服務(wù)理念,密切關(guān)注顧客已經(jīng)明示和潛在的服務(wù)要求,把服務(wù)水準(zhǔn)從過去的“初級服務(wù)”提升到高級“品牌服務(wù)”和“超值服務(wù)”。要引入ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)管理工作。建立“堅(jiān)守承諾、誠實(shí)經(jīng)商、關(guān)注細(xì)節(jié)、超值服務(wù)、感動顧客、贏得忠誠”的質(zhì)量體系,對各類服務(wù)工作實(shí)行全面控制、全程控制,使經(jīng)營的商城成為眾口皆碑的安全、放心、舒適、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境。
(5)滿足品牌消費(fèi)
    由于品牌商場具有級差地租優(yōu)勢,使廣大消費(fèi)者真正享受到高檔商品、中檔價位、實(shí)惠的消費(fèi)品牌商品,充分滿足購買消費(fèi)品的消費(fèi)者的不同需求,商場應(yīng)建立經(jīng)銷商“售后服務(wù)承諾”和商場“先行代賠”制度,并建立消費(fèi)者投訴點(diǎn),不僅保證消費(fèi)者放心消費(fèi),而且保證投訴得到妥善處理,投訴處理及時率達(dá)100%,投訴滿意率達(dá)100%,建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點(diǎn),廣泛收集消費(fèi)者消費(fèi)意識,消費(fèi)趨勢以及消費(fèi)行為等信息資料,針對性地組織客商、品類、貨源,形成合理的適應(yīng)消費(fèi)潮流的經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),充分滿足廣大消費(fèi)者需求。
為此我們要弘揚(yáng)誠信,提升質(zhì)量,改善服務(wù),鑄造品牌,融合電商,使無錫的各類專業(yè)批發(fā)市場再創(chuàng)輝煌。

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