2013年9月,金三角廣場家居村正式開業(yè),長三角家居航母揚帆起航。金盛建材作為“金三角”20多年的老商戶,攜手諾貝爾磁磚、金品石材、嘉俊陶瓷、格萊斯陶瓷、卡斯維諾石磚、金牌衛(wèi)浴六大品牌隆重進(jìn)駐了金三角廣場家居村??偁I業(yè)面積3000多平方的江陰金盛建材展廳,既富麗堂皇的貴族氣派,又有清逸怡然的自然氣息;既有古樸典雅的文化氣氛又有健康快樂的活力氛圍……
吃虧是福 誠信經(jīng)營
金盛建材總經(jīng)理趙建洪常掛在嘴邊的一句話叫“吃虧是福”,他認(rèn)為,開門做生意必須具備為客戶提供便捷服務(wù)的意識。“只有全心全意為客戶服務(wù),得到他們的認(rèn)可,才能豎起好口碑,企業(yè)才會長久發(fā)展?!?BR> 在趙建洪看來,銷售跟服務(wù)是分不開的,隨著市場競爭形勢的變化,傳統(tǒng)的服務(wù)理念面臨巨大的挑戰(zhàn),如何改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此,金盛建材在工作中把服務(wù)細(xì)化到整個公司團(tuán)隊的每個言行和每次實踐中。凡購金盛建材產(chǎn)品,均可享受八星服務(wù):免費接送,免費送貨上門,免費上門補退貨直至完工,免費施工咨詢及鋪貼指導(dǎo),免費測量及鋪貼設(shè)計,免費贈送柜后磚,免費獲贈購物等量填縫劑、十字架,免費長期優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),從測量面積,估算用料,代為設(shè)計,指導(dǎo)施工,金盛人都一絲不茍,做到測量精確,用料合理,設(shè)計美觀。
趙建洪向客戶承諾,只要是金盛建材的客戶,哪怕客戶只訂購一磚一瓦,他都能做到汽車送貨上門服務(wù)。“有一次公司里的車全派出去了,突然有客戶緊急來電要拿貨,我們跟客戶溝通后承諾第二天中午之前把貨送到。趙總知道這事后,立刻攔了一輛出租車,當(dāng)天就把貨送到了客戶手里。客戶特別感動,他說來訂貨的時候金三角市場里的其它店鋪都已經(jīng)打烊了,原本不指望當(dāng)天能拿到,沒想到金盛建材的老板這么誠信,親自送貨上門,還沒有老板的架子,你們公司的生意一定會很好!”
誠信經(jīng)營,眼下也許會讓利潤并不那么豐厚,但是這種深的人心的感動必將與客戶的合作走的更遠(yuǎn)。