不要讓管理者的思維誤區(qū)，阻礙農(nóng)貿(mào)市場向上生長的道路。隨著城市化的不斷推進，農(nóng)民進城集市、外來商販進入城市集貿(mào)的越來越多，一方面，這彰顯出國家經(jīng)濟繁榮的好景象，但另一方面，城市農(nóng)貿(mào)市場存在的問題也日益凸顯。傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場運營模式已跟不上形勢，滿足不了消費者日益增長的品質(zhì)生活要求。對于農(nóng)貿(mào)市場管理方而言，市場的管理分散、標準化程度低、不具規(guī)?；榷际窃谌粘９芾砉ぷ髦薪佑|到的問題。
在與多家農(nóng)貿(mào)市場管理部門溝通后，無錫市場協(xié)會了解到，在市場管理人員的實際工作中，管理方對市場管理存在一些誤區(qū)，經(jīng)常會采用一些錯誤的思維方式去剖析問題。殊不知，農(nóng)貿(mào)市場管理者的認知半徑，決定了其治下的農(nóng)貿(mào)市場未來發(fā)展前景。
以下，無錫市場協(xié)會秘書處就從四個方面對這些誤區(qū)進行簡單闡述。
01重“市場”，輕“公益”
問題 : 過去農(nóng)貿(mào)市場的建設(shè)大多是商貿(mào)部門，其他部分開發(fā)商投資農(nóng)貿(mào)市場也僅僅是出于小區(qū)配套需要，建設(shè)資金有限，投資概算和布局沒有充分論證，就這樣倉促上馬，普遍會出現(xiàn)“以街為市”、“以路為市”的結(jié)果。最關(guān)鍵的一點是，眾多市場建成以后，“一建了事”，在后續(xù)追加投資和設(shè)施維護、管理方面投資甚少，造成農(nóng)貿(mào)市場低水平建設(shè)、檔次不高。想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？難上加難。
分析 : 作為國家重點關(guān)注的民生工程之一，農(nóng)貿(mào)市場不僅僅是起到保障供給、平抑物價的作用，也是展示政府公共事業(yè)管理水平和文明城市形象的重要窗口。作為農(nóng)貿(mào)市場管理方，需正確把握農(nóng)貿(mào)市場的社會定位，才好對未來的管理工作進行部署和規(guī)劃。誠然，農(nóng)貿(mào)市場走市場化建設(shè)之路，確實能夠解決資金來源、經(jīng)營活力等難題，但作為本質(zhì)上是公共產(chǎn)品、公共服務(wù)，農(nóng)貿(mào)市場隨著市場化程度的加深，盲目“與國際接軌”，市場往往出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，進而帶來更多影響百姓利益的后果。實踐已經(jīng)證明，在民生保障方面，市場管理方仍需以公益性為根本，逐步實現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場由盈利性商業(yè)業(yè)態(tài)向非盈利性的社會公益基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)變。
02農(nóng)貿(mào)市場改造，常常半途而廢
問題 : “智慧農(nóng)貿(mào)”是當下傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場進行大刀闊斧改造的目標，再加上政府相關(guān)政策的扶持，可謂農(nóng)貿(mào)市場改造提升工程的最佳時機。但據(jù)了解，依然有很多市場無法順利推進，或中斷或停止或效果不佳。
分析 : 私以為，對農(nóng)貿(mào)市場進行改造提升整體功能，必須堅持一定的原則，即保質(zhì)、保量、按期完成。市場管理方是農(nóng)貿(mào)市場的“一家之主”，應重視農(nóng)貿(mào)市場的軟、硬件設(shè)施更新升級，抓住政府推動農(nóng)貿(mào)市場改造提升的契機，積極主動參與標準化改造，提升購物環(huán)境。特別是當下還處于疫情后時代中，食品安全問題成為人們關(guān)注的焦點，農(nóng)貿(mào)市場與居民每天的飲食息息相關(guān)，是食品安全工作的重點關(guān)注對象。市場管理方應加強食品安全工作，增設(shè)食品安全檢測室，配備完善的檢測設(shè)備和追溯電子秤，實現(xiàn)食品追根溯源。
03固守傳統(tǒng)，不愿創(chuàng)新
問題 : 部分農(nóng)貿(mào)市場管理方仍固守傳統(tǒng)的粗放型管理運營模式，“野蠻”生長的菜場不僅僅環(huán)境上“臟亂差”，更在食品安全、誠信經(jīng)營、社會治理方面潛伏著諸多隱患。管理都不高效，長效管理的落地也就更無從談起。
分析 : 隨著科技的發(fā)展，人們購物的方式發(fā)生了巨大改變，市場管理方也需與時俱進，積極轉(zhuǎn)變思路，尋求改變。不要讓管理者的思維誤區(qū)，阻礙農(nóng)貿(mào)市場向上生長的道路。
面臨當前各類新興的生鮮電商對農(nóng)貿(mào)市場造成的競爭局面，市場管理方可考慮開通線上購物平臺，這樣做不僅能保證自身是市場管理者，更是場內(nèi)經(jīng)營者，用線上的銷售份額彌補生鮮超市等各種因素對市場帶來的沖擊。
其次，無錫市場協(xié)會農(nóng)貿(mào)市場分會還建議，市場管理方可實施品牌化戰(zhàn)略。促進農(nóng)貿(mào)市場品牌化發(fā)展、形象化營銷，管理方可為農(nóng)貿(mào)市場引入品牌化經(jīng)營業(yè)戶、品牌化產(chǎn)品，打造消費者滿意、放心的精品農(nóng)貿(mào)市場。
所謂創(chuàng)新，是不愿止步于當下。以模式創(chuàng)新激活發(fā)展“原動力”，基于此，農(nóng)貿(mào)市場的未來方可向長效管理發(fā)展。
04制度管人，也需文化治心
問題 : 談到對農(nóng)貿(mào)市場的管理，眾多管理方大概都會認同“靠嚴格的制度來管理市場”的觀點。誠然，依照制度管理，根本上是對市場的員工和經(jīng)營戶的負責，但有一點卻是經(jīng)常被人忽視的——制度本身就存在著先天的不足。任何制度都有其時效、局限和缺陷，對于農(nóng)貿(mào)市場而言，市場商品、商戶數(shù)量變化，類型多樣，進行統(tǒng)一管理將無從下手。
分析 : 在無錫市場協(xié)會看來，農(nóng)貿(mào)市場管理分為三種，“人治”、“法治”和“德治”。“人治”就是由人來管理人，“法治”就是用制度來管理人，“德治”就是用文化來管理人。
市場文化，往往是管理方疏于建設(shè)的一項工作。市場文化不僅僅是市場內(nèi)部凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，還是促進農(nóng)貿(mào)市場可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在推動力，因此，無錫市場協(xié)會農(nóng)貿(mào)市場分會建議，市場管理方應大力推進農(nóng)貿(mào)市場文化建設(shè)，打造和諧、歡樂、輕松、有序的市場文化，樹立“以市場為家，服務(wù)大家”理念。
在實踐操作中，分會的一些農(nóng)貿(mào)市場管理方，充分利用端午、中秋、春節(jié)等重大節(jié)假日，在市場內(nèi)開展活動，鼓勵市場管理人員、經(jīng)營戶和消費者積極參與，營造歡樂、和諧的氛圍；開展關(guān)愛活動，從思想和物質(zhì)兩個層面上幫助市場內(nèi)有困難的經(jīng)營戶，讓他們感覺到市場的溫暖，形成以市場為家的觀念。我們的農(nóng)貿(mào)市場也可以通過各種活動的開展，提高市場的文化氣息，以文化治人心，將有利于加快農(nóng)貿(mào)市場長效管理的建設(shè)落地。
無錫市場協(xié)會農(nóng)貿(mào)市場分會秘書處參考網(wǎng)絡(luò)文摘修改
