7月31日，由中國房地產報、中國房地產網、中房報新媒體、中房智庫、商業(yè)中國聯(lián)合主辦的“2020中國房地產品牌大會”在北京盛大開幕。會上同步揭曉了中國房地產品牌價值評選的多個榜單，五洲商管晉升“2020中國商業(yè)地產運營商品牌價值TOP10”。
據悉，此次大會以“品牌強國 行業(yè)中堅 戰(zhàn)疫先鋒”為主題，分商管、文旅、物業(yè)、產業(yè)等五場平行論壇，探討在新的市場環(huán)境下，中國房地產行業(yè)品牌戰(zhàn)略發(fā)展路徑與行業(yè)未來趨勢。其中，在2020中國商業(yè)地產品牌論壇暨中國城市新地標大會分會場中，與會嘉賓以“后疫時代·商業(yè)價值再造”為主題，重點探討了后疫情時代，商業(yè)地產領域的運營與服務升級，價值重塑與再造，對五洲商管在此次疫情防控中的管理與運營能力表示了肯定。
五洲商管集團成立于2006年，總部位于江蘇無錫，專業(yè)從事商業(yè)地產項目的運營管理，核心業(yè)務包括商業(yè)管理、品牌合作、跨境電商、倉儲物流。截至目前，五洲商管集團自行開發(fā)運營商業(yè)地產項目42個，輕資產拓展項目35個，服務的項目遍布全國各地，服務和管理的商業(yè)面積達1000萬平方米，涵蓋商貿物流產業(yè)園、城市/鎮(zhèn)綜合體、公路港、工業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)，所服務項目獲得了眾多商家的認可和合作伙伴的贊譽。去年12月，在中國房地產報、中國住交會組委會、中國房地產網、中房智庫主辦的CIHAF2019第二十一屆中國住交會上，五洲商管被評為“中國商業(yè)地產杰出服務商”。五洲商管還先后獲得“最佳商業(yè)地產開發(fā)運營商”、“最佳商貿物流開發(fā)運營商”、“中國產城生態(tài)運營商TOP50”、“中國社區(qū)服務商·產業(yè)園區(qū)榜TOP5”等榮譽稱號。
緊抓疫防控 率先復工復產
今年是特殊的一年，疫情直接導致消費者與商家的流動性降低，從而影響五洲商管所管理的購物中心、專業(yè)市場等的客流，給市場經營造成嚴重沖擊。疫情發(fā)生后，五洲商管集團和各項目商管公司立即成立防疫工作小組，啟動應急響應模式，借助自身的商戶資源、管理經驗與經營規(guī)模及全業(yè)態(tài)優(yōu)勢，從物資、人員、服務與運營等方面，全方位保障防疫工作開展。
在全國防疫防控情況轉好、各地開始復工復產時，五洲商管各項目商管公司嚴格遵守國家疫情防控指示，積極配合地方政府防疫要求，成立復工防疫管理小組，制定復工疫情防控方案、疫情防控應急處置預案，分業(yè)態(tài)、有節(jié)奏地幫助商戶實現復工復產。無錫五洲國際工業(yè)博覽城率先在工業(yè)五金流通領域實現第一批有條件復工，牡丹江五洲國際商貿城被當地政府指定為第一個解封標桿示范企業(yè)。
開展特色活動 助力銷售提升
疫情期間，五洲商管持續(xù)優(yōu)化和完善服務體系，以提升服務、促進銷售為核心，與市場商戶、合作伙伴共同攜手應對潛在危機，積極通過各種途徑、方式，努力將疫情轉化為商業(yè)運營由“危”向“機”轉換的催化劑。
通過做好市場分析、客戶研究、資源挖掘與業(yè)務對接，創(chuàng)新運營方式，開展特色運營活動。市場復工之初，五洲商管就組織旗下綜合體項目，以餐飲業(yè)態(tài)為切入點，開展“五洲美食狂歡節(jié)”活動，并依此帶動其它業(yè)態(tài)共同參與，快速提升市場活力，實現市場同比80%的客流恢復率，高于行業(yè)58%的平均值，實現同比85%的銷售額。
五洲商管所管理的專業(yè)市場項目，則持續(xù)創(chuàng)新線上與線下渠道聯(lián)動，通過開展直播、建立線上經營平臺、線下消費提升專屬方案，實現了商戶、消費者、上下游及周邊資源的多維度聯(lián)動，全面盤活，促進商戶特殊時期的經營提升，帶領市場走出低迷狀態(tài)，恢復正常。
提升經營環(huán)境 追求共贏理念
通過此次突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件應急處理經驗的積累，五洲商管以此為鑒，全面開展安全管理排查機制，完善物業(yè)服務、商戶規(guī)范經營等制度；加大投入，打造優(yōu)質經營環(huán)境，吸引消費者“愿意來”、“經常來”、”來了能留下”；同時，通過對商戶業(yè)務能力的培訓，提升了商戶自身質素和營銷技巧，使得他們能快速適應市場競爭和轉型升級的需求。
五洲商管一直秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的價值理念，通過一系列的舉措，在管理過程中最終形成消費者和商戶認同的服務模式和運營模式，旗下項目在提升消費者滿意度和回購率、提高市場經濟效益和商家利潤率方面取得了極大突破，為新形勢下行業(yè)的長遠發(fā)展、健康運營注入活力。
