以誠待人，以信興業(yè)。國家積極倡導(dǎo)社會(huì)信用體系建設(shè)，并積極開展“誠信興商宣傳月”，是由商務(wù)部19個(gè)部門共同發(fā)起，每年9年份定期舉辦，與連續(xù)開展多年，為積極響應(yīng)國家誠信興商的主題活動(dòng)，結(jié)合紅星美凱龍的實(shí)際情況，推動(dòng)紅星美凱龍商戶誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供放心購物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)誠信促收益。
本次活動(dòng)特邀無錫錫山區(qū)市場監(jiān)督管理局參與商場“誠信興商”宣傳月活動(dòng)，到場的嘉賓有無錫市場監(jiān)管局顧靜燕顧局，消費(fèi)者委員會(huì)秘書長朱裕新朱秘，市場監(jiān)管局質(zhì)量科孫琦孫科，錫山商場總經(jīng)辦薛震薛總，錫山商場總經(jīng)辦王金煜王總，在政府以及相關(guān)部門的指導(dǎo)與支持下，錫山商場秉承誠信經(jīng)營，注重產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益是錫山商場義不容辭、責(zé)無旁貸的使命。
錫山區(qū)市場監(jiān)督管理局?jǐn)y手錫山商場開展“誠信興商”宣傳月活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)致辭（無錫市場監(jiān)管局顧靜燕），市場的經(jīng)營離不開誠信，加強(qiáng)誠信管理，做好督促工作，我們一直在行動(dòng)。有信者，行天下。誠信之花，根植于深厚的社會(huì)土壤；誠信建設(shè)，仰賴全社會(huì)集體力量，凝聚眾智、集聚眾力。在信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代，依靠誠信經(jīng)營，樹立企業(yè)誠信形象，誠信換來的是放心、安心和舒心；誠信創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
五星商戶頒獎(jiǎng)授牌，本次為了表彰和宣傳五星商戶，樹立誠信經(jīng)營標(biāo)桿，對于“五星商戶”，商場給予了五大權(quán)益：①提供一次爆款推廣；②綠色展陳優(yōu)選使用權(quán)1次；③季度價(jià)簽免費(fèi)打印；④營業(yè)員招聘優(yōu)先權(quán)；⑤每月聯(lián)合品牌老顧客維護(hù)，免費(fèi)提供禮品。
榮耀時(shí)刻，經(jīng)銷商代表心得分享（鄭曉峰芝華仕經(jīng)銷商）非常榮幸作為經(jīng)銷商代表上臺(tái)，我們以高標(biāo)準(zhǔn)、精品質(zhì)嚴(yán)格要求自己，這也是對消費(fèi)者的一種承諾和一份責(zé)任，從服務(wù)、商品、送貨、安裝、銷售全面提升顧客滿意度。積極配合商場誠信月主題活動(dòng)，加強(qiáng)誠信理念，這是每個(gè)誠信經(jīng)營者義不容辭的責(zé)任。
都說眾口難調(diào)，能拿到五星商戶，沒點(diǎn)真本事怎么行？為了使大家更深入了解到怎么選購家具，經(jīng)銷商特準(zhǔn)備一段如何挑選家具視頻供大家參考。
總經(jīng)辦活動(dòng)總結(jié)（薛震錫山商場總經(jīng)辦）商戶有信用，消費(fèi)更放心。紅星美凱龍致力于打造誠實(shí)守信商業(yè)環(huán)境，全民實(shí)施嚴(yán)格的商戶信用管理，為消費(fèi)者打造放心舒適的購物環(huán)境。感謝大家一直以來的努力，也希望有更多的品牌能夠重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，一步一個(gè)腳印，不斷改進(jìn)，不斷發(fā)展。在消費(fèi)者口中樹立良好誠信口碑，打造誠信經(jīng)營商場，需要我們每位的努力，我們以口碑作為傳播途徑，以消費(fèi)者為傳播載體，2019年我們一起奮斗，變成最優(yōu)秀的自己、創(chuàng)造最美好的生活。
五星商戶座談會(huì)，為了給消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)，客訴主管李永潔針對2019年度客訴進(jìn)行分析，找出難點(diǎn)，深度解析，確保能從源頭減少客訴的產(chǎn)生。
頭腦風(fēng)暴結(jié)束，余述柳率先作為一組代表分享想法。商場需提升硬件設(shè)施，給消費(fèi)者最好的體驗(yàn)，樓層要加強(qiáng)對商場營業(yè)員的管理，提升商場形象。商場加強(qiáng)設(shè)計(jì)師、異業(yè)渠道的推薦，為困難商戶提供更多的機(jī)會(huì)。經(jīng)銷商店鋪經(jīng)營一定要干凈整潔，產(chǎn)品豐富，展廳導(dǎo)購員專業(yè)、有素質(zhì)，提升商場整體形象。展廳根據(jù)品牌產(chǎn)品定位，選擇同層次品牌聯(lián)盟，從而可以達(dá)到互贏互利。
第二組代表秦鳳針對商場設(shè)施設(shè)備老化提出建議,包括增加升降電梯，衛(wèi)生間提供熱水等，提升設(shè)施設(shè)備可增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感。建議商場引進(jìn)高端品牌，豐富產(chǎn)品品類，增加商場整體客流，品類布局需更精確，避免顧客在商場找不到對應(yīng)品牌。定期預(yù)約老顧客上門拜訪，從而提高商場、品牌口碑，達(dá)到口碑助力經(jīng)營。積極做好表率，參與大促商場活動(dòng)，邀約精準(zhǔn)顧客，為商場引流。
第三組代表陳暉提出：商場需及時(shí)開展新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)，要求營業(yè)員統(tǒng)一規(guī)范著裝。在日常管理者中希望商場與商戶可以換位思考，商場能站在商戶角度思考問題。建議提升商場硬件設(shè)施，美化商場公共區(qū)域。舉辦聯(lián)盟活動(dòng)，資源共享，吸引人流。
五星商戶是商場的標(biāo)桿，彰顯著商場的優(yōu)秀，為了更好的服務(wù)商戶、服務(wù)顧客，以上問題點(diǎn)如實(shí)記錄，商場做好整理，根據(jù)問題點(diǎn)責(zé)任到部門進(jìn)行整改，共同為消費(fèi)者打造更安全、放心、舒心的購物環(huán)境。
